北京索普锐国际酒店管理有限公司，是一家有国际酒店专家团队组建而成，公司在国内投资管理五星级酒店。依托索普锐酒店集团，与北京权金城、中州集团、香港卡尔顿酒店集团形成多家的合作关系，在管理模式品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全球酒店行业地位。那么，索普锐国际酒店服务特色有哪些?

1、服务的境界：让顾客感动

帮助客人解决困难，你就抓住了让客人感动的机会。顾客想都没想，或认为酒店不可能做的事情，比如在顾客有困难，同时他认为这与酒店毫无关系时，我们帮助了他，就能感动顾客。检查服务是否成功，要看是否给顾客留下了好印象和值得传颂的故事。

2、比顾客期望的好一点点

要想感动顾客、塑造顾客的忠诚度，酒店提供的服务和产品必须要比顾客期望的要高，要求做到：顾客没有想到的，我们想到并做到了;顾客认为我们做不到的，我们做到了;顾客认为我们做的很好，我们做的更好，只有这样才能体现我们酒店的优质服务。

3、比自己的昨天好一点点

由于自身硬件和管理思想方面的原因，酒店在产品和服务上会存在这样或那样的问题。如果我们能够主动发现问题，并把问题当成机会，采取有效的措施不断改进和弥补不足，才能在竞争中占据有利位置。

4、比竞争对手好一点点

酒店做大做强，必须对自己高标准，严要求。顾客的需求不断提高，竞争对手也在不断提高，因此酒店的服务水平和产品质量必须不断的提高，才能跟上顾客需求的脚步，否则只能在竞争中被淘汰。

5、四个见到

见到客人或同事要主动问好;见到地面有垃圾要主动捡起;见到不因素要立即报告;见到客人有困难要主动帮助。