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酒店微信预订越来越火，越来越多的酒店选择拥抱小程序。对于连锁酒店而言，酒店微信预订小程序的出现对酒店的CRM体系建立以及微信端的营销，都是大有裨益的。一般而言，高星级酒店以及连锁酒店，都会拥有较为完善的会员体系，提供多元化的服务，且流程更加标准化。酒店可以在酒店微信预订小程序内提供订房、餐饮服务，并将会员体系与微信关系绑定。客户无需下载APP，酒店微信预订使用更加便捷。相比于在微信公众号菜单中配置H5官网入口，小程序也具有极大的优势，例如客户可以通过收藏小程序、近使用的小程序等方式快速找到相应的酒店官网，而不是在混杂各种类型的公众号或服务号中搜索相应官网。此外，酒店微信预订小程序在微信体系内享有更多的开发权限，能够突破很多限制，被封杀的风险相对较低。当然，吸引酒店的，仍然是微信的海量用户，几乎包含所有的酒店的客户。依托微信对用户的粘性，酒店在小程序中的会员转化与留存远高于酒店APP。另一方面，酒店提供的餐饮、养生、休闲娱乐等服务也可以通过酒店微信预订小程序对外销售，提高酒店非订房收入比重。部分酒店小程序的餐饮收入甚至超过订房收入，酒店借助餐饮开展的营销活动，往往效果很好。不过，酒店微信预订小程序的这些特性对高端酒店以及连锁酒店算是利好，但是对于中小酒店而言，似乎并没有什么好处。大多数中小酒店大多没有会员体系，除了订房外也很少提供其他服务。此外，中小酒店业缺少资金和专业人员运营。中小酒店对线上的认识，大多停留在对OTA的依赖上，但是单纯靠价格获得OTA订单的方式，不断剥削着酒店的利润，还容易陷入到低价竞争的环境。

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