CRM系统有效提高客户转化率

在市场竞争如此激烈的今天，各个企业都在明争暗抢客户资源。客户资源是企业发展的根本，

如何有效的转化客户将每一个潜在客户变成准客户这是每一个企业都在努力的事情。

企业在想要销售业绩，首要的就是潜在客户的转化率，只有有了足够高的转化率才能保证企业的销售业绩。

潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为准客户。

寻找潜在客户是企业每天都要进行的工作，然而，如果不能将这些潜在客户转化为客户，一切都将前功尽弃。所以，掌握转化潜在客户为客户的方法是至关重要的。

的把握每一个客户的需求是转化客户的有力保证。而CRM系统整合了大数据、互联网以及数据挖掘等技术，可以为、快速地分析用户消费习惯行为提供充分的数据支持，是跟进客户并促进转化的有效工具。那么今天我们就来说说CRM系统对潜在客户的转化率是怎么样提高。

·清晰客户信息视图

CRM系统当中的客户管理功能可以组成了一个完整的客户关系图，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。做到展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。

客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是表格记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。

·改善客户转化率低

经常有企业抱怨利用媒体大量投放广告或是策划了诸多营销活动，不仅引起市场人群的关注，慕名来咨询的人也不在少数，但是实际购买的客户却寥寥无几，因为业务人员客户跟进不力导致的客户转化率低下，更为直接和有效的跟进客户可以提高潜在客户的转化率。

比如和客户的沟通历史可以在CRM系统“沟通记录”功能当中进行记录，便于日后的查看，另外对于客户跟进我们可以通过“待办任务”功能安排跟进时间和跟进时间，创建完会在系统“工作台”界面显示提醒，便于及时跟进客户，把握的跟进客户的时机。

客户是企业生存的基础，因而做好客户跟进工作对于企业来说十分重要，使用CRM系统可以帮助销售员实现的把握客户需求，针对不同客户提供个性化服务，提高客户的满意度，加快业务推进，促进客户转化。