二手电梯发生故障时，应及时通知二手电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，电梯回收由经过训练的二手电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。
1、故障二手电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。（但在停电时，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。）
2、电源切断确认。在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该二手电梯的机房总电源切断。
所谓电梯的驱动装置就是带动整个电梯运转的部件，驱动装置直接影行折电梯的舒适性、节能性、环保性、噪音性等。电梯的驱动装置大概也就分为三种，螺杆和螺母的家用电梯，液压驱动的家用电梯，钢丝绳曳引机和液压区驱动的家用电梯。相对前两个驱动装置的家用电梯回收装置在价格上有一定的优势，其他方面就略微差一点，环保和节能上。后者又分为永磁同步和蜗轮蜗杆的驱动方式，但是目前舒适性和节能，环保等，还是选择永磁同步的驱动方式，价格相对的要高。根据实际情况，选择中意的一款。旧电梯回收家用电梯根据使用的场地，有的带井道和没有井道的，价格会影响的，各个品牌的尺寸不一定相同。
常闭块式制动器在电动机工作时松闸，使电梯运转，在失电情况下制动，使轿厢停止升降，并在指定层站上维持其静止状态，供人员和货物出入。轿厢是运载乘客或其他载荷的箱体部件，对重用来平衡轿厢载荷、减少电动机功率。补偿装置用来补偿曳引绳运动中的张力和重量变化，使曳引电动机负载稳定，轿厢得以准确停靠。电气系统实现对电梯运动的控制，同时完成选层、平层、测速、照明工作。指示呼叫系统随时显示轿厢的运动方向和所在楼层位置。装置保证电梯运行。
电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？电梯蹲底就是电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度的不同，分弹簧式和液压式两种。当轿厢蹲在缓冲器上就称为蹲底。此时，缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，不至于对电梯内乘客造成严重的伤害。