企业培训的质量标准本人依据国际标准《ISO10015质量管理 培训指南》和国家标准《GB/T19025质量管理 培训指南》的规范,编辑、整理、归纳出企业培训的质量标准如下,供企业培训管理者和企业培训师们参考。
一、培训的实施流程要规范合理:
1.高度重视对培训需求的分析与评估;
2.认真设计与策划培训的每一个环节;
3.每一个培训项目必须编制培训计划;
4.做好内外讲师的采购、培养、使用;
5.搞好对课程开发设计的指导与审查。
二、培训前的各个环节要责任到人:
1.项目需求评估的责任人;
2.培训项目立项的责任人;
3.培训课程开发的指导人;
4.培训讲师选择的采购人。
三、培训中的各项管理要执行到位:
1.处理好工学矛盾开展不同类别的培训;
2.提供好优良的培训环境和必要的经费;
3.理顺好教师管理学员管理和过程管理;
4.把握好质量管理时间管理和问题管理。
四、培训后的考核指标要有据可查:
1.演示操练与考试考核的环节;
2.问卷评估与座谈评估的环节;
3.效果落地与成果转化的环节;
4.监督检查与效果评价的环节。
五、培训的重点过程要有效控制:
1.对员工现有能力状况的评审;
2.设计与策划并编制培训计划;
3.选择、培养、使用培训讲师;
4.制定监查程序确定监查人员。
六、培训的质量与效果要可测可评:
1.技能类培训重在解决问题;
2.管理类培训重在提供方法;
3.质控类培训重在规范流程;
4.文化类培训重在转变观念;
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