南方航空公司货运部简称南航货运,是中国南方航空专职处理货运业务的部门。通过专业化、精细化的经营管理,不断提升航班的运行及衔接效率。南航货机承揽了各种特种货物,如红酒、赛车、重型机械、精密仪器,超大超限货物。
客户zui长可在航班起飞前72小时,提前到各地机场的南航快运VIP窗口交运货物,随到随交,无需排队。交运后的货物将会被妥善安置在VIP候机区进行免费仓储(鲜活易腐当天)。客户在航班起飞当天交运货物的,可享受交运截止时限延长至少10分钟的服务,为货物宽限迟到时间。
交运南航快运货物完毕后,如果遇到因航班机械故障、交通管制、天气、技术等原因而造成航班取消或延误的情况时,客户将会收到南航专人的电话,询问是否继续等待,或是需要免费变更、免费退运等服务。根据客户的选择,南航将优先对客户的南航快运货物进行处理,争取在时间运送出港。另外,如果客户选择了变更,除了享受免费之外,南航将退还一定比例的运费。
托运人在申请货物运输时,应正确填写“国际货物托运书”和有关需要的证书、文件。向海关办理出口手续后由民航填开一份航空运单。包机运输的货物,每一架次填开一份航空运单。航空运单是承运人与托运人之间的货运契约,也是航空运输凭证。