当前位置 > 首页 >详细页面
    联系我们

    地址:宁波市海曙区集仕港聚才路799号城西新天地3号楼

    联系:丁经理

    手机:

    小程序

    宁波录音电话安装,良好的行业口碑

    2024-11-07 06:00:01 681次浏览
    价 格:面议

    对于客户而言,呼叫中心方便,因为它不受地区、环境限制只要客户拨打总机电话就可以和企业客服联系,话费也没有那么高。

    对于呼叫中心的建设模式,目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式,其各自有适应的用户群体及业务范畴,呼叫中心系统功能:四者在呼叫中心系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。

    CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。

    自动呼叫分配(ACD),我们可以提供四种来电分配方式:

    循环振铃(Hunting):循环检测各坐席,直到发现空闲的坐席。

    集体振铃(RingDown):在呼叫到达时,同一组的坐席的电话一起振铃。

    自动排队(ACD):在ACD等待队列中,呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。

    选择分配(SD):根据坐席的接听情况,选择一个空闲时间长的坐席来服务。

    网友评论
    0条评论 0人参与
    最新评论
    • 暂无评论,沙发等着你!
    被浏览过 1745327 次     店铺编号11053052     网店登录     免费注册     技术支持:南瓜饼     专属客服:杨宇    

    11

    回到顶部