东莞市品牌电器售后上门维修服务中心

热水器燃气灶维修售后服务流程：

步 拨打热线

我们的服务网点遍及全东莞，各镇区都有分点，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的热水器出现了故障，请不要为此烦恼。请及时拨打客服热线，即刻解决烦恼！

第二步 登记预约

描述热水器燃气灶所出的故障，以便安排专业人员去解决您的烦恼。描述内容中包括：热水器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们会更快到达维修现场。如果您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间，请说明。

第三步 准时上门

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步 检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下热水器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出热水器的大体故障原因。

第五步 确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您更了解、更放心。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

第六步 排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止.

《三》我们有如下服务承诺：

1、热水器燃气灶维修24小时有人值班，10分钟内做出回应

2、城区内提供上门服务.

3、实行先检查故障，再报所需费用，后维修排除的维修服务政策

4、 故障没排除，不收取维修费用

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费

7、售后服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修 。