宜昌家电维修中心

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保用户随到随修；建立维修制度； 及时成立抢修**，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可按旧配件折价)，不 夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障 ，力求当天完成维修。

(6)经我中心(宜昌空调维修维修点)维修的机器一律实行保修，保修期为1-12个月，在保修期内如因维修质量或更换配 件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。

(7)客户在我中心维修过机器，在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用 户满意率表 。