慈溪市浒山金旺家电维修服务部

慈溪空调器维修 慈溪金旺家电维修服务部是一家专门针对家用电器维修服务的专业机构。我们的宗旨是《技术专业、服务敬业、塌实创业、诚实守业》。在这个科技日新月异的社会里我们作为电器维修业中的一员时刻保持着不但的学习电器维修行业新的科学技术才能有一席容身之地！我们的发展离不开高素质的人才我们有各类专业的技术人员。我们秉承“成已为人、成人达已”的文化核心理念，遵循“用心经营、诚信服务”的宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的精神，把“与客户同忧乐”作为价值观，以“与时俱进、争创”的精神，努力打造全国的大型现代维修与服务，致力于服务社会大众，为建设小康社会贡献自己的力量。

无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打我们的免费电话，我们就能确保以快的速度到达指定地点。我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！专业人做专业事，专注所以专业！以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，细腻的服务。我们还对我们的服务提出了以下具体的承诺：

一 、全市统一免费电话，24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

二 、节假日及周六日不休息，保证用户的随时报修；

三 、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户指定地点。

四 、全市上门服务，郊区按实际情况收取适当上门费用（事先商议）。

五 、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

六 、故障没排除，不收取费用。

七 、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。

八 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

九 、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

十 、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

服务保障是质保体系的一个重要组成部分，而为保障客户的利益，我们提出以下几点保障：

1、根据客户的要求，为客户提供技术咨询。

2、为客户免费提供解决方案（主要针对企事业单位、政府部门、医院、学校、餐饮业等单位），包括解决其它维修我们解决不了的各种疑难问题。

3、我们为了更快的解决客户的维修需求，在各地区分布了多个网点，能确保尽快到达客户指定地点。

4、积极指导客户关于电器的正确使用方法及维护保养知识。

5、建立用户档案：为每一位客户建立用户档案，以确保所维修的电器再次出现故障时，我们能迅速做出保修反应。

6、定期进行客户访问：我们会对每一位客户做服务回访，以便掌握客户的实际维修情况和修后使用情况。

7、接受客户提供的各种建议和意见，并做合理改进。

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